Ce document contient les termes et les conditions de vente que devront respecter tous ceux qui achèteront en ligne sur «  Kiriarte Shop Online ». Les termes et les conditions indiqués ci-après ( les « Conditions »)s’appliqueront à tous ceux qui utiliseront et réaliseront des achats à travers Kiriarte Shop Online.Ces conditions régiront la relation contractuelle entre l’acheteur et KIRIARTE dont le siège social est situé en Espagne, Calle carretera n°10, P-2 . 29610 Ojén et le CIF /NIF est le 30218611S ( dénommé « Kiriarte », « l’Opérateur » ou « Nous ») . Toute consultation, plainte ou correspondance concernant ces Conditions ou Kiriarte Shop Online devront nous être adressées aux contacts indiqués sur notre page de contact.

Achats des produits Kiriarte

Critères pour satisfaire les commandes :

Seuls pourront être achetés les produits disponibles à la vente et dont les caractéristiques sont exposées sur « www.kiriarte.com », leur livraison étant nationale ou internationale. Kiriarte se réserve le droit de ne pas honorer une commande ( par exemple , quand le but de ladite commande pourrait être sa revente sur des moyens différents que les canaux de distribution autorisés par Kiriarte).

Les caractéristiques des produits disponibles à être achetés ( y compris leur prix correspondant) sont communiquées sur www.kiriarte.com. Kiriarte prendra toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour garantir que toutes les caractéristiques, les descriptions et les prix des produits publiés sur www.kiriarte.com sont corrects quand ils seront communiqués sur le site. Même si nous essayons d’actualiser constamment « Kiriarte Shop Online », il se pourrait que l’information donnée à un certain moment ne reflète pas dans certains cas la situation exacte quand une commande sera faite.

Réalisation de commandes d’achats de produits et exécution du contrat commercial.

– Après avoir choisi les produits que vous souhaitez acheter, mettez-les dans le panier d’achats.

– Après avoir vérifié, cliquez sur » résumé de commande »pour accéder à la page du résumé de commande où vous pourrez identifier et corriger d’éventuelles erreurs d’information.

– Au bas de la page du résumé de commande, vous devez cliquer sur « envoi de commande »pour que nous recevions votre commande .

– Après avoir cliqué sur «  envoi de commande », nous recevrons une autorisation de l’organisme bancaire de votre carte de crédit ou de débit concernant le montant indiqué sur la page du résumé de commande. A ce stade du processus, nous ne débiterons pas les fonds sur votre carte, bien que votre solde disponible soit diminué du fait de l’autorisation bancaire. Ce processus est celui utilisé habituellement par les banques. Si votre carte bancaire n’est pas authentifiée, la commande ne sera pas honorée.

– Kiriarte vous enverra un e-mail qui confirme la réception de votre commande des produits, ce qui ne signifie pas que nous acceptions obligatoirement votre commande.

– Kiriarte vous enverra un deuxième e-mail qui confirmera la commande des produits et leur envoi. ( «  Confirmation d’envoi »).

A sa seule discrétion, Kiriarte pourra refuser d’honorer une commande ou d’être dans l’impossibilité de le faire , dans les cas suivants:

– Quand le produit commandé n’est plus fabriqué ou n’est pas disponible.

– Quand l’organisme bancaire de votre carte de crédit /débit n’autorise pas le paiement de l’achat.

– Quand les critères pour l’exécution des commandes ne sont pas respectés comme il est indiqué ci-dessus.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Vous pourrez payer avec votre carte bancaire ( carte de crédit/débit) ou à travers PayPal. L’encaissement du montant sur votre carte bancaire se réalisera à la fin de la transaction bancaire. Le paiement par carte est totalement assuré.

La totalité de la transaction est réalisée de façon codée à travers un serveur de validation bancaire qui utilise le protocole de cryptage SSL ( Secure Socket Layer) ; c’est pourquoi , le numéro de votre carte de crédit et la date d’expiration sont instantanément cryptés dans votre ordinateur avant d’être envoyés au protocole SSL. Personne ne pourra utiliser vos coordonnées bancaires sans votre autorisation vu que l’information est illisible. Pour plus de sécurité, ces données ne sont pas stockées dans notre serveur c’est pourquoi vous devrez nous les communiquer à chaque commande. Nous acceptons les paiements avec les cartes Visa, Mastercard et American Express. Les conditions pour l’échange et l’annulation d’une commande qui sont indiquées ci- après seront appliquées légalement sans préjudice de vos droits.

Annulation de commande.

Vous pourrez changer d’avis et annuler votre commande dans les 14 jours suivants la réception des produits. Si vous décidez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons entièrement le prix d’achat sauf les frais d’envoi des produits à votre domicile.

Le remboursement sera effectué à condition que vous nous ayez renvoyé préalablement les produits de votre commande en parfaite condition. Si vous ne nous renvoyez pas les produits, nous aurons le droit de vous facturer les produits ou les frais inhérents pour les récupérer.

En ce qui concerne les cartes personnalisées dessinées ou customisées, le client n’aura que 7 jours après la confirmation de la commande pour l’annuler.  Produits endommagés ou défectueux et livraisons incorrectes. Vous pourrez échanger vos produits si les produits de votre commande sont endommagés ou présentent des défauts à la réception , ou si ce ne sont pas ceux que vous avez commandés.

Échanges :

Quand vous échangerez des produits endommagés ou défectueux ou une commande incorrecte, nous vous enverrons gratuitement les articles de remplacement à condition que vous nous ayez renvoyé au préalable les produits de la commande dans l’état dans lequel vous les aurez reçus.

Vous pourrez renvoyer vos produits avec le bon de livraison en nous les rapportant ou en nous les renvoyant par La Poste Le remboursement sera réalisé de la même façon que le paiement de la commande. Le temps estimé pour le remboursement est de 14 jours.

Retour des produits.

Informations et documents nécessaires pour renvoyer les produits.

– Restitution et annulation de la commande.

– Conditions de paiement.

– Conditions de livraison.

– La copie du mail de confirmation de la commande qui indique le numéro de référence de l’opération.

– Le document de livraison qui indique le numéro de livraison.

– Le formulaire de restitution dûment rempli : vous pouvez télécharger ce document en cliquant ici uniquement pour les renvois par courrier.

Si vous renvoyez les produits par courrier, sachez que :Si vous renvoyez les produits par courrier, sachez que :

• Votre paquet pourra mettre jusqu’à 12 jours avant de nous parvenir ;

• Les produits restitués seront traités dans un délai de cinq(5) jours ouvrés à partir de leur réception ( sauf le samedi) ;

• Vous devrez emballer très soigneusement le paquet et nous l’envoyer par courrier de façon que les produits ne soient pas endommagés ;

• Vous devrez obtenir et conserver le justificatif de la Poste jusqu’au moment où vous recevrez le remboursement ou les produits échangés.

Pour être sûr que votre envoi nous parvienne correctement, vous pouvez avoir recours à une entreprise de transport qui vous permettra non seulement de suivre votre envoi mais vous proposera une assurance.

Adresse où envoyer les produits et les documents nécessaires :

Kiriarte

Calle Carretera N°10, P2

29610 Ojén

(ESPAGNE)

Contacts :

Par Mail : atencionalcliente@kiriarte,com

Par téléphone : 00 34 615 022 214

Dispositions générales

Kiriarte se réserve le droit de :

– Modifier ou annuler provisoirement ou définitivement ses services à travers Kiriarte Shop Online (ou une partie) avec ou sans préavis. Kiriarte rejette toute responsabilité par rapport à sa clientèle ou à des tierces personnes pour toute modification ou annulation.

– Si, après que les nouvelles modifications des Termes et Conditions et/ou les Conditions de livraison aient été apportées sur le site, vous continuez à utiliser les services ( ou une partie ) de Kiriarte Shop Online, cela signifiera pour nous que vous êtes d’accord avec les dites modifications. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les Conditions afin de voir s’il n’y a pas eu de modifications. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification apportée aux Termes et Conditions, vous devrez cesser d’utiliser immédiatement les services de Kiriarte Shop Online.

– En cas de modifications apportées par Kiriarte, votre commande restera soumise aux Conditions en vigueur à l’heure et à la date où vous l’aurez faite. Vous pourrez demander la copie de la version en vigueur des Conditions par mail à « atencionalcliente@kiriarte.com ». Au cas où une partie des Termes et Conditions soit déclarée illégale ou inapplicable, la disposition concernée sera annulée mais les autres dispositions des Termes et Conditions resteront en vigueur. Le contrat commercial entre nos parties sera régi par la législation espagnole. Tout conflit concernant les Termes et Conditions devra être résolu devant les tribunaux du lieu de votre domicile.