Términos y condiciones de compra y de devoluciones

Términos y Condiciones de Venta KIRIARTE

Este documento contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Kiriarte Shop Online”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Kiriarte Shop Online y a todas las compras que realice a través de Kiriarte Shop Online. Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Kiriarte con domicilio social en Calle Carretera Nº10, P-2, Ojén, España, con C.I.F. 30218611S (denominada en adelante “Kiriarte”, el “Operador”, o “nosotros”). Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Kiriarte Shop Online deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos de Kiriarte

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en www.kiriarte.com con entrega nacional e internacional. Kiriarte se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Kiriarte).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en www.kiriarte.com. Kiriarte adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en www.kiriarte.com son correctos cuando se incluya la información correspondiente Si bien trataremos de mantener la tienda Kiriarte Shop Online lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Kiriarte le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • Kiriarte le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).

Kiriarte podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Las condiciones de entrega establecidas en este documento.

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) o a través de PayPal. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido. Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra completo salvo los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

El reembolso se realizará siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

 

En el caso de que sean tarjetas personalizadas diseñadas o customizadas para el cliente no se aceptará la cancelación del pedido pasado los 7 días desde la confirmación del pedido.

 

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido. El tiempo estimado para su reembolso es de 14 días.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

  • Devoluciones y Cancelación del Pedido
  • Condiciones de Pago
  • Condiciones de Entrega
  1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  3. Un formulario de devolución de productos cumplimentado; puede descargar este documento haciendo clic aquí para devoluciones por correo únicamente.

Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:

  1. Su paquete podrá tardar hasta 12 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Puede utilizar una empresa de transporte que le ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarse de que los productos nos llegarán correctamente.

Envíe sus productos y documentación a :

Kiriarte

Calle Carretera Nº10, P. 2

29610 Ojén, España

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

‘E-mail: atencionalcliente@kiriarte.com

Teléfono:(+34) 615 022 214

Disposiciones Generales

Kiriarte se reserva el derecho a:.

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Kiriarte Shop Online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Kiriarte no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Kiriarte Shop Online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Kiriarte Shop Online Store.
  • En caso de que Kiriarte modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencionalcliente@kiriarte.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nosotros se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.